Términos y Condiciones
1. Descripción del Servicio
Tus Mariposas es una tienda online dedicada a la venta de productos de decoración para el hogar y accesorios, incluyendo cuadros decorativos, velas, bolsos y artículos afines. Nuestro objetivo es ofrecer piezas cuidadosamente seleccionadas que aporten estilo, armonía y personalidad a cada espacio.
Al realizar una compra en nuestra tienda, el cliente acepta los presentes términos y condiciones.
2. Proceso de Compra
Las compras se realizan exclusivamente a través de nuestros canales oficiales.
Una vez confirmado el pago, el pedido entra en proceso de preparación y despacho. El cliente recibirá información relacionada con el estado de su pedido a través de los datos de contacto suministrados.
Es responsabilidad del cliente proporcionar información correcta y completa para garantizar una entrega exitosa.
3. Precios y Pagos
Todos los precios están expresados en la moneda indicada en la tienda y pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso.
Los métodos de pago disponibles serán informados al momento de la compra. El pedido será procesado únicamente una vez confirmado el pago total.
4. Envíos
Los tiempos de envío pueden variar según la ubicación del cliente y la disponibilidad del producto.
Tus Mariposas no se hace responsable por retrasos ocasionados por terceros (transportadoras) o por situaciones ajenas a nuestra operación.
Los costos de envío, cuando apliquen, serán informados antes de finalizar la compra.
5. Cambios y Devoluciones
Solo se aceptan cambios o devoluciones en caso de productos defectuosos o errores atribuibles a la tienda.
El cliente deberá notificar cualquier novedad dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción del producto, a través de nuestros canales de atención al cliente.
Los productos deben conservar su estado original, sin uso y con su empaque correspondiente.
6. Exclusiones
No nos hacemos responsables por daños ocasionados por el uso indebido de los productos, desgaste natural o manipulación posterior a la entrega.
Las imágenes publicadas son de referencia y pueden presentar ligeras variaciones de color o textura.
7. Propiedad Intelectual
Todo el contenido de esta tienda (imágenes, textos, logotipo y diseño) es propiedad de Tus Mariposas y no puede ser utilizado, reproducido o distribuido sin autorización previa.
8. Atención al Cliente
Nuestra atención al cliente está disponible de lunes a sábado por los siguientes canales:
📞 +57 315 372 52 29
✉️ carolina@tusmariposas.com
9. Modificaciones
Tus Mariposas se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia una vez publicadas en la tienda.